Unimasters
Login
Sign-up
En
Bg
CASE STUDY
Industry:
Hi-tech
Location:
Bulgaria
Специфики при обратната логистика на ИТ оборудване
Клиентът
Клиентът е специалист в IT индустрията, с фокус върху резервни части, екологично рециклиране и поправка на IT техника. Компанията-клиент предлага услуги по връщане, рециклиране или възстановяване на IT оборудване - компютри, сървъри, периферия и т.н.
Предизвикателството
Клиентът има нужда от конкретна услуга – транспортиране на техника втора употреба от България към Германия и други части на Европа. Предизвикателството идва и от спецификата на продукта – стоките втора употреба са с нарушена оригинална опаковка и търговски вид. При такъв тип стоки, особено високо-чувствителна техника, съществуват няколко важни момента при транспортирането:
  • възможност за предварително уговоряне на конкретен ден и час на товарене с изпращач, съобразяване с конкретни специфични изисквания за достъп до специализирани помещения;
  • специфични мерки за сигурност при обработката и транспортирането на високо стойностно оборудване;
  • описване на стоката при взимане - за да бъде сигурно, че заявеният и изпратеният артикул са един и същи;
  • възможност за удостоверяване описанието на артикулите, чрез серийни номера, опаковане и обезопасяване на стоката;
  • възможност за проследяване на праткатa
Във връзка с тези изисквания клиентът търси:

  • Надежден партньор, който да се свързва с изпращача и да урежда взимането на техниката;
  • Логистичната фирма трябва да може да осигури сверяване на серийния номер и описване на продукта по време на опаковането;
  • Опаковката трябва да гарантира безпроблемното транспортиране на ценни и чупливи стоки, които не са в оригиналната си опаковка;
  • Процесът по заявка, събиране, регистриране и доставка на продукта до получател в Европа трябва да бъде в рамките на 5 работни дни;
Търсеното решение трябва да бъде ефективно и бюджетно.
Решението
Клиентът се свърза с Юнимастърс, за да получи персонализирано решение. В срок от една работна седмица Юнимастърс излезе с готова процедура и осигури:

  • Високо-квалифицирани специалисти, които да регистрират серийните номера на транспортирания продукт;
  • Специални кутии, за превоз на техника;
  • Запечатване и пломбиране на кутиите пред клиент и описване номера на пломбата;
  • Подписване на приемо - предавателен протокол с изпращач;
  • Палетизиране и опаковане в склад;
  • Качествен и навременен наземен транспорт до всяка точка на Европа;
  • Система за следене на пратката.

Персонализираната процедура, изготвена от Юнимастърс за клиента, е съобразена с нуждите и спецификите на транспортираните артикули Преминава се през няколко стъпки, които осигуряват надеждното транспортиране на техника втора употреба:
Заявките на крайните клиенти постъпват при Юнимастърс и биват обработени в рамките на един работен ден.
След получаване на заявката двама квалифицирани специалисти отиват на място, сверяват серийните номера от заявката с тези на оборудването в присъствието на изпращач, вписват номера в протокола и изпращачът се подписва.
Техниката се опакова с фолио за транспортиране и се поставя в специална пластмасова кутия, предназначена за превоз на техника. При затварянето кутията се пломбира. Серийният номер на пломбата се вписва в протокола. Кутията не може да бъде отворена без пломбата да се скъса, а тя не може да бъде заменена, заради уникалния си номер. Това подсигурява, че кутията няма да бъде отваряна, докато не стигне крайната си точка.
Юнимастърс подготвя кутиите за транспорт - ако пратките са повече от една, кутиите се поставят върху палети, фолират се и се изпращат към Германия (или друга държава в Европа).
Клиентът има възможност да следи къде е пратката през целия период.
При доставка, получателят сверява първо номера на пломбата с този от протокола, а след това и серийните номера на оборудването.
Всичко това - от даването на заявка до доставка до крайна точка - се извършва в рамките на 5 работни дни.
Резултатът за клиента
Обратната връзка на клиента е положителна. Плюсовете, които отчита, са:
Увеличени продажби
Повече доволни клиенти
Надежден партньор в съответната държава
Времева и ценова оптимизация на услугата
Лесна проследяемост на пратките
Ефективно решение с един подизпълнител
Поглед напред
Юнимастърс и клиентът гледат напред към разширяване на дейността на клиента в следствие от добрата услуга. Този модел на транспортиране на стоки втора употреба е ценно know how за бъдещи успешни проекти.
Made on
Tilda